CAMBIOS:
Las condiciones generales para el proceso de cambio, son las siguientes:
1. Se podrá realizar el cambio en un plazo de 30 días corridos sin excepción.
2. Los artículos deben estar nuevos, sin haberse utilizados y con etiqueta.
3. Los cambios de artículos dañados, sucios, lavados o alterados no se aceptaran.
Compras correspondientes a CABA/GBA: Podes acercarte a nuestro local ubicado en calle Olga Cossettini 1540 Of. 718, Puerto Madero, Capital Federal, o hacer el cambio de manera online. Para los cambios online se deberán tener en cuenta las condiciones generales y además se deberá identificar el envio con el número de orden correspondiente.
Compras correspondientes al interior del país:
En caso de que no puedas acercarte a nuestro local o residas en el interior de la República Argentina, podemos hacer el cambio por correo directamente a tu domicilio. Para gestionarlo contactate con nosotros dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido por WhatsApp al +54 9 11 6187-8607 o al mail
[email protected]
PASO A PASO:
• En el mensaje envianos tu número de orden, el artículo que deseas cambiar y por cuál. En caso de ser necesario adjuntar fotos.
• Una vez aprobado el cambio, dentro de los siguientes 10 días hábiles podés enviar el producto a Olga Cossettini 1540, Of. 718, Puerto Madero, Capital Federal, Código Postal C1107CED.
• Identificar el paquete que contiene el producto para cambio con el número de orden e-commerce, Ej.: Orden #5000.
• Una vez que se reciba la prenda y se corrobore su estado, se compartirá el cupón al mail/whatsapp del cliente. El crédito a favor se comparte de forma online como un cupón digital. Los cupones tienen una duración de 90 días luego de que recibamos la prenda.
OTRAS CONSIDERACIONES IMPORTANTES:
1. El costo logístico de los cambios estarán a cargo del cliente y el valor dependerá de la zona en que resida.
2. No se admiten cambios de ropa interior, trajes de baño, medias y productos incluidos en SALE de temporada.
3. Las devoluciones de dinero se harán únicamente en los casos que la prenda se haya enviado incorrectamente y el cliente decida devolverla.
4. El reclamo de la devolución debe realizarse dentro de las próximas 48 horas hábiles luego de haber recibido el paquete en el domicilio del usuario. Una vez recibido el artículo por la empresa, se gestionará el cambio del producto o devolución del dinero.
- Durante los días de fechas especiales como hot sale, cyber monday, black friday, ferias, etc. no se realizan cambios, se harán a partir del primer día hábil siguiente a la finalización de tales días.
- El cambio de productos comprados durante estas fechas especiales se realiza bajo las mismas condiciones teniendo en cuenta que el monto que se tomará para el cambio es el mismo que se abonó el día de la compra.
- Tener en cuenta que si el talle solicitado no se encuentra en stock y se opta por otro modelo se deberá abonar la diferencia al valor real del producto sin descuento de Black Friday, cyber monday, etc.
