POLÍTICAS DE CAMBIOS

Condiciones Generales para el Cambio

Para llevar a cabo un cambio, es fundamental cumplir con las siguientes condiciones:

  1. Plazo de 30 días: El cambio debe realizarse dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto.
  2. Estado del artículo: Los artículos deben estar nuevos, no utilizados y con su etiqueta original.
  3. Exclusiones: No se aceptan cambios de artículos que estén dañados, sucios, lavados o alterados.

Proceso de Cambio

Compras en CABA/GBA

Si realizaste tu compra en Capital Federal o Gran Buenos Aires, tienes dos opciones:

  • Cambio en Local: Visita nuestro local en Olga Cossettini 1540, Of. 718, Puerto Madero.
  • Cambio Online: Realiza el cambio a través de nuestro sistema online. Recuerda incluir tu número de orden en el envío.

Compras en el Interior del País

Si resides en el interior de Argentina, puedes gestionar el cambio de la siguiente manera:

  • Contacta con nosotros: Escribe a [email protected] o envía un WhatsApp al +54 9 11 6187-8607.
  • Plazo: Hazlo dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Pasos para Realizar un Cambio

  1. Comunicación: Escribe a nuestro WhatsApp o mail indicando tu número de orden y el artículo a cambiar.
  2. Confirmación: Una vez aprobado el cambio, deberás enviar el producto a la dirección mencionada.
  3. Identificación: Asegúrate de identificar el paquete con tu número de orden (Ej.: Orden #5000).
  4. Recibo y Crédito: Al recibir y verificar el estado del artículo, recibirás un cupón digital en un plazo de 10 días hábiles.

Consideraciones Importantes

  • Costos Logísticos: El costo del envío para el cambio es responsabilidad del cliente y varía según la zona.
  • Exclusiones de Cambio: No se aceptan cambios de ropa interior, trajes de baño, medias, ni productos de SALE.
  • Devoluciones: Solo se permiten devoluciones de dinero si el producto fue enviado incorrectamente, debiendo realizar el reclamo dentro de las 48 horas hábiles tras recibir el paquete.

Cambios Durante Fechas Especiales

Durante eventos como Hot Sale, Cyber Monday, o Black Friday, los cambios no se procesan hasta el primer día hábil posterior a la finalización de estas promociones. Recuerda que el monto a considerar para el cambio será el mismo que pagaste en el momento de la compra.

Conclusión

Conocer las políticas de cambios de nuestra tienda te permitirá realizar transacciones más seguras y satisfactorias. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.